ГлавнаяБизнес-решенияПроизводителям
Дистрибьюторам

Комплекс профессиональных услуг, которые на сегодняшний день может предложить компания «Эйд», предполагает снятие объема непрофильной нагрузки, как с производителей, так и с дистрибуторов. Под непрофильными нагрузками подразумевается организация сервисной структуры для обслуживания проданной техники и снижение затрат на сервис.

Услуги

Гарантированный результат

1

Организация сервисного обслуживания на территории РФ

  • Организация гарантийной поддержки - важное условие для реализации успешных продаж техники в регионе.
  • Ремонт техники любых брендов и категорий может быть осуществлен благодаря оптимальному покрытию сервисной сети и возможности пересылки техники в ремонт просто и бесплатно для конечных потребителей.
  • Четкие процедуры обеспечивают бесперебойную работу сервисной сети.
2

Снижение затрат на сервис

  • Проверка претензий по качеству товара с помощью контактного центра снижает количество возвратов.
  • Систематическая работа с показателями сервисных центров, их обучение и техническая поддержка позволяют уменьшить количество повторных ремонтов и необоснованно используемых запасных частей.
  • Ежедневный профилактический мониторинг ремонтов и наличие собственного склада запасных частей позволяют уменьшить количество техники, списываемой по причине неремонтопригодности или превышения допустимых сроков ремонта.
  • Профессиональное администрирование сервисной сети и техническая поддержка снижают затраты на содержание собственного административного персонала аналогичного профиля.
  • Сервисные программы расширенной гарантии и использование сервисной сети в качестве дополнительного канала продвижения для целевой аудитории также способствуют снижению затрат.
  • Дополнительно для минимизации издержек на сервис предлагается продажа списанной техники на запасные части, каналы сбыта для восстановленной техники, а также снижение затрат на утилизацию списанного товара и запасных частей.

Качественный сервис является важным этапом жизненного цикла любого технически сложного товара. Поэтому организация и поддержка сервисных сетей становится важнейшим аспектом успешных продаж. Компания «Эйд» предлагает уникальный в своем роде комплекс услуг, основанный на многолетнем экспертном опыте и отработанных инструментах для решения задач управления сервисными сетями. Предлагаемый комплекс услуг позволяет нашим заказчикам упростить процессы контроля своих сервисных сетей, существенно снизив при этом рутинную нагрузку и повысив экономичность.